Informasi tentang Tanya Veronika Asisten Virtual Milik Telkomsel

Informasi tentang Tanya Veronika Asisten Virtual yang perlu diketahui oleh pelanggan Telkomsel. Veronika Telkomsel merupakan fitur layanan digital untuk menjalin komunikasi antara perusahaan (dalam hal ini PT Telekomunikasi Seluler) dengan pelanggan yang menggunakan teknologi berbasis Chatbot. Meskipun Chatbot masih belum bisa sepenuhnya menggantikan peran manusia, namun teknologi ini cukup efisien dalam merespon setiap pertanyaan pelanggan untuk sementara waktu.

Tanya Veronika Asisten Virtual

Tanya Veronika merupakan sebuah saran serta ajakan yang tepat bagi pelanggan kartu seluler Telkomsel dimana bisa menjadi sebuah solusi mudah, cepat dan tepat untuk mengetahui produk dan layanan tanpa harus datang ke GraPARI.

Perlu diketahui bahwa Veronika adalah nama sebuah chatbot atau disebut juga chatterbot milik Telkomsel yang berperan sebagai asisten virtual atau asisten digital sebagai layanan kepada pelanggan Telkomsel. Pengertian umum chatbot adalah sebuah robot virtual yang menggunakan program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan sehingga dapat mensimulasikan komunikasi layaknya manusia.

Telkomsel menggunakan teknologi chatbot ini sebagai asisten digital berbasis chat agar dapat memahami serta memproses permintaan pengguna, dan memberikan jawaban yang relevan dengan cepat. Jika pelanggan tanya Veronika, asisten virtual ini akan menjawab dengan lebih baik, cepat, dan tepat karena artificial intelligence pada chatbot ini digabungkan dengan customer analytics.

Telkomsel memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para penggunanya melalui Veronika yang dapat dianggap sebagai GraPARI Virtual untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan di mana pun. Dan Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Indonesia yang mengimplementasikan layanan asisten virtual ini.

Untuk Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel dapat dilakukan kapan saja selama 7×24 jam penuh dan dimana saja selagi ada jaringan internet. Jika dahulu harus ke GraPARI (Graha Pari Sraya) kantor layanan pelanggan Telkomsel untuk mencari informasi atau menyelesaikan hal-hal tertentu, maka dengan adanya Veronika ini bisa menjadi GraPARI virtual Telkomsel.

Fitur dan Fungsi Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Beberapa fitur serta fungsi yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:

1. Veronika akan Menjawab Pertanyaan Secara Otomatis

Jika Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel maka akan dijawab secara otomatis atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) oleh pelanggan termasuk pemecahan masalah secara otomatis serta informasi cara update dan upgrade layanan jaringan 4G.

2. Veronika akan Menjawab layanan paket Telkomsel

Melalui Veronika akan dijawab tentang layanan paket (Internet, Telepon dan SMS) seperti: syarat dan ketentuan paket, informasi penawaran paket khusus, pembelian atau berlangganan paket, maupun membeli voucher game.

3. Tanya Veronika untuk Melihat profil pengguna

Asisten digital berbasis chat milik Telkomsel ini juga bisa untuk melihat profil pengguna, seperti:

Informasi langganan paket, sisa kredit, riwayat pengisian pulsa dalam 3 periode terakhir, kuota internet aktif yang tersisa, jumlah tagihan saat ini dan penagihan bulan lalu yang tertunda.
Informasi tentang PUK, PIN T-Care.
Informasi pembayaran riwayat tagihan, kirim ulang e-Bill untuk 3 periode terakhir, maupun pendaftaran e-Bill dan perubahan alamat.

4. Bantuan Lain di Veronika

Bukan itu saja, jika Jika Tanya Veronika Asisten Virtual tentang layanan bantuan lain juga dijawab, seperti:

Informasi GraPARI terdekat, alamat dan jam operasional.
Pemesanan nomor antrean GraPARI.
Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
Informasi T-Cash Pelanggan
Top-up Pulsa Prabayar
Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
Dll.

Syarat dan Ketentuan Veronika Telkomsel

Perlu diketahui bahwa layanan Veronika Telkomsel memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku. Dengan demikian, jika pelanggan ingin menyapa atau Tanya Veronika Asisten Virtual, pastikan tidak melanggar aturan yang ada. Pengguna tidak diperkenankan:

Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel;
Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
Melakukan Spamming kepada Layanan Asisten Virtual Telkomsel;
Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
Melakukan pelanggaran keamanan layanan Veronika Asisten Virtual;
Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Veronika Telkomsel;
Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Cara Akses Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Adanya beberapa akses lagi yang telah diberikan oleh pihak Telkomsel maka untuk bertanya kepada Veronika asisten virtual Telkomsel ini semakin mudah. Pelanggan Telkomsel dapat memilih akses berdasarkan kebiasaan yang mudah atau sering digunakan dan mungkin itu bisa berbeda dengan pelanggan lainnya.

Akses untuk tanya Veronika asisten virtual Telkomsel saat ini dapat dilakukan melalui:

1. Akses vis Aplikasi WhatsApp

Tanya Veronika asisten virtual Telkomsel bisa lewat pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111 atau bisa menggunakan link ini: https://tsel.me/wa3. Mulai sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo”. Nanti Veronika akan membalas dan menanyakan apa yang dibutuhkan. Untuk pelanggan pascabayar KartuHalo, Veronika juga bisa memberikan detail informasi mengenai tagihan yang belum terbayar, tanggal tenggat, hingga batas penggunaan.

2. Akses melalui Aplikasi Telegram

Telkomsel hadirkan Veronika sebagai layanan Telkomsel Care melalui Telegram (@telkomsel_official_bot) karena aplikasi Telegram ini makin masif di masyarakat dalam beberapa tahun terakhir. Saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care, tinggal tekan tombol “start” yang ada di bawah. Selanjutnya bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar.

3. Akses via Aplikasi Facebook Messenger

Asisten virtual Veronika juga hadir di Facebook Messenger (Telkomsel). Untuk akses ke Facebook Messenger bisa menggunakan link ini: https://tsel.me/fbVA3. Jika au chat di Facebook Messenger, cukup sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan apa kebutuhan yang dimaui. Ikuti langkah demi langkah yang disampaikan di kolom chat.

4. Tanya melalui Aplikasi LINE

Mau menghubungi Veronika bisa juga melalui aplikasi pesan instan LINE (@Telkomsel). Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan Veronika melalui LINE kurang lebih sama persis dengan langkah WhatsApp, Telegram, maupun Facebook Messenger. Sampaikan kebutuhan dengan Veronika melalui kolom chat.

5. Akses Veronika di Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual. Untuk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, pilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronika”, selanjutnya akan dibawa ke halaman chat. Untuk memulai percakapan, kamu bisa ketik “Hai” atau “Halo”. Veronika akan menyapa dan memberikan kata kunci untuk berbagai kebutuhan, seperti Isi Pulsa, Beli Paket, Kirim Hadiah, dan lainnya.

6. Buka Situs Telkomsel

Cara mengakses asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan membuka situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa diakses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah. Pada saat klik logo tersebut, akan langsung dibawa ke menu chat. Tapi, sebelumnya Veronika akan menyapa dan menanyakan nama. Selanjutnya tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Berikut ini ilustrasi video cara untuk bertanya ke Veronika Asisten Virtual Telkomsel.

Ayo! Tanya Veronika untuk mengetahui produk dan layanan Telkomsel. Asisten virtual ini dapat sebagai pemenuhan kebutuhan pelanggan atas informasi yang diinginkan terhadap produk dan layanan Telkomsel melalui aplikasi online tanpa harus datang ke kantor GraPARI.

Asisten Virtual Solusi Mudah Pelanggan Telkomsel

Veronika, asisten virtual bisa menjadi solusi pelayanan pelanggan Telkomsel dimana ada gabungan dari sisi artificial intelligence (AI), customer analytics, dan interaksi manusia yang menghasilkan sebuah layanan self-service guna memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, cepat, dan tepat dalam berinteraksi dengan perusahaan Telkomsel.

Informasi seputar produk dan layanan pun dapat direspon dengan lebih cepat dan tepat melalui tanya Veronika Asisten Virtual ini. Apalagi di saat ini pelanggan memiliki mobilitas yang tinggi dan gaya hidup digital telah diterapkan oleh Telkomsel untuk para pelanggan setianya. Telkomsel memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para penggunanya melalui GraPARI Virtual untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan di mana pun.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, ada beberapa layanan yang bisa kamu akses juga selain layanan tanya Veronika asisten virtual dengan menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email [email protected].

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Visi: Menjadi penyedia layanan dan solusi gaya hidup digital mobile kelas dunia yang terpercaya.

Misi: Memberikan layanan dan solusi digital mobile yang melebihi ekspektasi para pengguna, menciptakan nilai lebih bagi para pemegang saham serta mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.

Kantor Pusat Telkomsel: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

Informasi Tanya Veronika Asisten Virtual Milik Telkomsel